От экономики внимания к технологиям поддержки внимания

Последние двадцать лет цифровые технологии соревновались в одном: кто лучше привлечет наше внимание.

Сначала новостные сайты учились делать заголовки, мимо которых невозможно пройти.

Потом социальные сети начали бесконечно прокручивать ленту.

Потом появились рекомендации, построенные на машинном обучении.

Потом – короткие видео, исчезающие истории, бесконечные уведомления и алгоритмы, способные угадать, какой ролик мы посмотрим следующим.

Постепенно внимание стало одним из самых ценных ресурсов цифровой экономики. 

Даже появилось устойчивое выражение – экономика внимания. Оно описывает мир, в котором главной валютой становится не информация и даже не деньги, а человеческое внимание. 

Компании конкурируют не столько за покупателя, сколько за минуты его жизни. Цифровые платформы используют все более радикальные способы привлекать и удерживать внимание, чтобы зарабатывать на рекламе, покупках внутри продукта или продаже персонализации и таргетинга. Мы привыкаем к тому, что наше внимание агрессивно захватывают, и нам все сложнее управлять им самостоятельно.

Эта история хорошо известна.

Но в последние годы происходит нечто не менее интересное.

Похоже, начинает формироваться противоположное направление.

Технологии, которые не пытаются внимание захватить.

А помогают человеку сохранить его там, где он сам хочет его сохранить.

От борьбы за внимание – к сотрудничеству с вниманием

Любопытно, что многие привычные цифровые продукты работают по одной логике.

Они хотят стать следующим объектом нашего внимания.

Чтобы мы открыли приложение. Нажали на уведомление. Посмотрели ещё один ролик. Перешли по ссылке.Оставили комментарий.

Приложения часто измеряют успех временем, которое пользователь проводит внутри. Но представьте приложение, которое стремится к противоположному. Оно хочет, чтобы вы как можно меньше думали о нём самом. 

Чтобы вы ничего не потребляли. Чтобы вы делали не то, что хочет от вас приложение, а то, что хотите вы: работа, учеба, домашние дела, спорт, отдых… 

То, что нужно вам. 

Это совершенно другая философия. Продукт становится не центром внимания пользователя – он становится опорой для внимания пользователя.

Возможно, рождается новая категория цифровых технологий

В психологии давно известно, что внимание не существует изолированно. 

На него влияет окружающая среда 

Другие люди. 

Контекст. 

Ритм. 

Ощущение безопасности.

Именно поэтому постепенно развиваются совершенно другие сервисы:

• Body doubling.
• Виртуальные коворкинги.
• Фокус-комнаты.
• Accountability-группы.
• Study with me.

Они ничего не требуют от вас. Они делают другое – оставляют вас наедине с вашим вниманием, чтобы вы могли самостоятельно им распорядиться. Чтобы ничто другое не покушалось на него в агрессивной информационной среде. 

Получается, технологии начинают выполнять роль не только инструмента – они становятся частью когнитивной среды человека. 

Мы пока не очень хорошо умеем говорить об этих технологиях. Чаще всего их относят к продуктивности. Но, возможно, это слишком узкое определение.

Продуктивность отвечает на вопрос: «Как сделать больше?»

Новая категория отвечает на другой вопрос: «Как помочь человеку сделать то, что он сам считает важным?»

Разница кажется небольшой. На самом деле она меняет этику технологий.

Это только начало

История технологий часто развивается как маятник. Сначала мы создаем новый инструмент, потом учимся использовать его всё эффективнее. А затем начинаем искать способы восстановить равновесие.

Цифровая революция подарила миру удивительные возможности. Благодаря ей мы можем за секунды находить знания, общаться с людьми на другом конце планеты и получать доступ к огромному количеству информации.

Но она же показала, насколько ценным и одновременно уязвимым ресурсом стало человеческое внимание. 

Следующим этапом развития цифровых технологий становятся способы научиться внимание оберегать – и поддерживать. 

Если это действительно так, то body doubling, виртуальные коворкинги и такие сервисы, как Synergizer, – это не просто новые инструменты продуктивности.

Это представители новой цифровой экосистемы. Экосистемы, в которой технологии будут не конкурентами нашего внимания, а его союзниками.

Именно эту идею мы стараемся воплощать в Synergizer

Для нас само по себе время внутри Synergizer не является целью. Нам важно не удержать человека еще на десять минут – а помочь ему удержаться в той деятельности, ради которой он пришёл.

Мы хотим, чтобы он закончил отчёт.

Дописал диплом.

Подготовился к экзамену.

Разобрал рабочие задачи.

Наконец начал тот проект, который откладывал несколько недель.

Поэтому мы создаём не просто комнаты совместной работы. Мы создаем среду бережную и спокойную.

Без необходимости постоянно что-то смотреть, отвечать, переключаться или доказывать свою эффективность.

Среду, в которой можно почувствовать, что рядом есть люди, занятые тем же самым: каждый работает над своей задачей, но делает это не в одиночку.

Специалист по поведенческому здоровью Cleveland Clinic Майкл Манос называет body doubling формой external executive functioning – внешней поддержки исполнительных функций. По его словам, присутствие другого человека может создавать условия, в которых бывает легче приступить к намеченной задаче и удерживаться в ней. 

Иногда именно такого присутствия оказывается достаточно, чтобы начать или не бросить на полпути. Наконец завершить задачу.

Поэтому нам близка простая мысль: пока весь интернет борется за ваше внимание, мы помогаем вернуть его вам.